迁安市市场监督管理局迁安市消费者协会 “双十一”消费提示

迁安市市场监督管理局

迁安市消费者协会

“双十一”消费提示

  2024年度“双十一”网络各大电商平台已陆续开启了活动促销模式， “双十一”购物节既是购物消费的高峰时段，也是消费纠纷的高发期，为引导广大消费者科学理性消费，依法维权，迁安市市场监督管理局和迁安市消费者协会特发布消费提示。提醒消费者在享受网购便利和优惠的同时，需防范某些商家违法促销的“套路”，保持清醒的头脑，做到理性选择、科学消费、防范套路。

网上购物，注意平台选择谨防诈骗

消费者在网上购物时，应选择有健全保障体系的电商平台，切勿私下交易、转账。不要点击陌生链接，不轻信陌生电话，防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。

消费者下单前，认真了解促销规则，应弄清实付价格，主动与店铺客服沟通，了解各类商品红包、满减优惠、多件折扣以及充值购物金的使用条件和方法，再选择是否购买。

消费者要提高财产安全意识，要通过正规的第三方支付平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。为降低财产损失风险，可将转账到达时间设置为延时到账，一旦发现被骗立刻联系第三方支付平台冻结资金。

直播带货购物警惕虚夸勿从众跟风

直播带货热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起。消费者在直播间购物时要警惕主播用绝对化语气夸大商品功效或夸大商品价值，诱导消费者购买高价商品，凡是声称可以治愈顽固疾病等话术都不能轻易相信。

在直播间的特殊灯光和镜头等设备下，一些商品的质感和大小比例可能会失真，导致买回来以后发现与直播间展示的完全不一样，因此，要谨慎下单一些看起来“物美价廉”的商品。如果遇到类似情况，要及时与商家和平台协商，要求退换货。

在一些直播间里主播不断制造爆卖氛围，刺激消费者从众跟风消费。因此，消费者要保持理性，在下单前最好清理一下家中存货，尤其是食品、化妆品等有保质期限的商品。

消费维权需及时

消费者在购买商品或接受服务时，注意保存购物证据，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠等做好截图等凭证，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益，也是以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致权益受损。如发生纠纷时，应及时拨打市场监管部门12315进行投诉举报。

编辑人：马志红

审核人：王青松