城管执法局高效办结群众诉求获赠锦旗

6月26日唐山市热线中心现场值班活动中，向东书记接听我市群众来电时，亲自交办观宴酒店三、四层换气管道产生异味及噪声扰民问题。

接到交办事项后，城管执法局局长亲自盯办，责成专人专班负责，一周内密集开展化解工作，执法人员先后5次上门，在酒店与居民之间搭建沟通桥梁，耐心倾听双方诉求，细致宣讲法规政策。并于7月2日，组织举报人与酒店负责人面对面协商，联合召开现场调解会，经双方认可，以酒店立即拆除改造排气管道达成一致意见。会后全程跟进督办，确保酒店于7月6日如期拆除管道并修补窗户。事项办结后，赢得举报人真诚赞誉，多次提出赠送锦旗以表谢意，均被我局工作人员婉言谢绝，表示为民解忧是分内职责。然盛情难却，7月17日上午，举报人韩先生、王先生执意专程将一面印有“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗送至我局。这面锦旗是市民对我局高效协调工作和为民情怀的由衷认可，更是对今后工作的激励与鞭策。

此次高效办结群众关切事项，是城管执法局积极响应市委主要领导关切、践行“民呼我为”的生动缩影，今后将持续深化主动治理、未诉先办，用心用情用力解决好群众身边的急难愁盼问题。

编辑人：史祥旭

审核人：赵宇洁