郭保珍委员：您提出的“关于优化惠民服务的提案”收悉，现答复如下：为不断提升为民服务水平，提升服务效能，政务服务中心各窗口持续改善工作作风，提升工作能力，为办事群众提供更加便捷、高效的服务环境。一、主要做法（一）推动政务服务事项标准化、规范化、便利化。一是制定“三化”方案。印发我市《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》，明确“三化”内容及标准，同时根据河北省政务服务事项目录清单，制定了