群众反映：户政管理问题

反映内容：

迁安市五重安乡小崔庄村群众反映，一周前，其爷爷奶奶的结婚证丢失想补办，其爷爷行动不便，5月26日上午9点半左右，其去迁安市民政局咨询补办手续，一名女性工作人员称不清楚如何补办，需要找领导，但领导不在，态度不好，群众认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复内容：

2023年5月26日下午4点，民政局婚姻登记站负责人杨春艳用办公电话6292737向当事人做了回访，因工作中未遇到过无老证、无档案，当事人不能到场补证的情况，经过科室工作人员商议斟酌，制定出了一套切实可行的，为当事人补证的方案。5月29日上午，反映人克服困难将其爷爷、奶奶带到五重安镇婚姻登记部门，现场为两位当事人补领完了结婚证，反映人王先生对处理结果表示满意。

编辑人：张镨冉

审核人：张照华