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群众反映：消费退费问题

发布日期： 2026-09-18 来源：市委市政府重点工作服务中心字体：大中小打印

问题描述：

2026年9月15日，群众通过12345热线来电反映在一层超市购物结账时，收银员将诉求人购买的火山石烤肠和酸菜重复扫码，导致收取了两份钱，希望对多收的钱进行处理。

答复内容：

2026年9月15日，迁安市市场监督管理局收到诉求后第一时间予以调查处理，经核实由于设备灵敏度问题，造成重复扫码，商场方面已解释清楚，问题已解决。

感谢您对我们工作的理解与支持！

编辑人：吴晓静

审核人：张照华

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