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群众反映：消费投诉问题

发布日期： 2020-11-05 来源： 12345热线信箱字体：大中小打印

受理时间：2020年10月28日

陈先生反映，2019年五一在绮丽化妆品店办的蓝卡，当时营业员答应一年后未消费的部分可以退还，今年十一反映人到店里想退卡，营业员给反映人一个客服的微信，让反映人和客服联系，但是一直联系客服至今也未给出答复。

答复时间：2020年10月30日

答复:接到群众反映后，迁安市市场监督管理局立即责成相关人员对此事进行调查处理，当时办卡的化妆品店已经注销，市场监督管理局执法人员与其他绮丽化妆品店联系后，该店负责人已经与陈先生达成协议，该卡正常使用。

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