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2020年第三季度市民热线受理情况

发布日期： 2021-01-22 来源： 12345热线信箱字体：大中小打印

2020年第三季度，我市市民热线分中心共受理群众各类诉求10846件，立案交办2296件，其中唐山市中心交办148件，办结率100%，按时反馈率100%；迁安分中心立案2148件，办结率100%，按时反馈率97.23%；本季度抽查案件387件，回访满意率89.91%；案件答复规范率100%。群众反映较为集中的诉求主要有：

序号	诉求分类	数量	涉及内容或区域
1	涉农管理	518	村民权益、违法占地、农村环境
2	住建规划	440	物业管理、社区管理、房屋维修
3	城乡管理	239	市容环卫、私搭乱建、公用设施
4	公安司法	197	公安执法、接警处置、车辆管理
5	行风管理	196	工作效率、服务态度、违法乱纪

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