群众反映：医院管理问题

受理时间：2021年1月4日

蔡女士反映，12月31号在人民医院做微量元素检测，告知周一取结果，但周一取结果时，儿科门诊一女性医生说样本没有检测，让直接退款。

答复时间：2021年1月6日

经党办核实调查，儿科门诊接诊大夫开单时系统未储存成功，检验科系统只显示血常规导致患者微量元素未能化验。待患者取结果时才发现患者微量元素未给予化验，医生及时向患者家属解释并道歉，患者要求给来回路费给报销并且重新化验微量元素。医生将患者来回路费微信转账给患者并联系化验室重新给予患者检验微量元素，并得到患者理解。